Een vriendelijke, meelevende en meedenkende inzet. Een heel gedoe werd mij uit handen genomen. Er wordt altijd serieus en duidelijk op vragen gereageerd, hoe dom deze soms ook zijn. U was aanhoudend bij de verzekering van de tegenstander, al moet er wel eens om gevraagd worden. De tegenstander is immers niet altijd welwillend. U zocht mee met mogelijkheden voor ondersteuning. Ik kreeg duidelijk uitleg van rechten en voorwaarden. Alles tezamen: zeer betrokken, deskundig en met grote ervaring! Dank voor alles.