Algemene Voorwaarden – Kracht Letselschade B.V.

Kracht! Letselschade B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75227045 gevestigd te Vaassen, Dennenweg 14, 8172 AJ.

Artikel 1 – Begrippen
1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

a. Cliënt: iedere natuurlijke persoon die met Kracht! een Overeenkomst betreffende schaderegeling heeft gesloten dan wel wenst te sluiten.
b. Kracht!: Kracht! Letselschade B.V. gevestigd te Vaassen alsmede de aan Kracht! verbonden franchisevestigingen en franchisenemers, die gezamenlijk en/of afzonderlijk belangenbehartiging verlenen in verband met door Cliënt geleden letsel- of overlijdensschade.
c. Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht tussen Kracht! en Cliënt (overeenkomst van belangenbehartiging).

Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten tussen Kracht! en Cliënt, alsmede op alle daaruit voortvloeiende verbintenissen, waarbij Kracht! zich jegens Cliënt verbindt tot het verrichten van werkzaamheden en/of het uitvoeren van een opdracht.
2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk, uitdrukkelijk en verifieerbaar tussen partijen zijn overeengekomen.
3. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In dat geval zal de betreffende bepaling worden vervangen door een rechtsgeldige bepaling die, gelet op inhoud en strekking, zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bepaling.
4. Kracht! is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn tevens van toepassing op reeds bestaande overeenkomsten. Wijzigingen treden in werking dertig (30) dagen na schriftelijke kennisgeving aan de Cliënt. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar via www.krachtletselschade.nl.

Artikel 3 – Totstandkoming overeenkomst
1. De Overeenkomst tussen Kracht! en Cliënt komt pas tot stand na een schriftelijke of elektronische ondertekende opdrachtbevestiging door partijen. De overeenkomst kan rechtsgeldig elektronisch worden ondertekend, onder meer via DocuSign, of via een andere elektronische handtekening die voldoet aan artikel 3:15a BW en de eIDAS-verordening. Een via DocuSign geplaatste handtekening heeft dezelfde rechtsgevolgen als een handtekening op papier.

Artikel 4 – Dienstverlening
1. De Overeenkomst is een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 van het Burgerlijk Wetboek. Boek 7, Titel 7, Afdeling 1 van het Burgerlijk Wetboek is van toepassing op de Overeenkomst, tenzij in de Overeenkomst of deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. Alle opdrachten worden uitsluitend gegeven aan en aanvaard door Kracht!, ook indien uitdrukkelijk of stilzwijgend de bedoeling is dat een specifieke persoon de opdracht uitvoert. De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing.
3. Kracht! verricht de werkzaamheden buiten dienstbetrekking voor Cliënt met het doel diens belangen te behartigen ten opzichte van de (potentieel) aansprakelijke partij. De dienstverlening bestaat in principe enkel uit het verlenen van buitengerechtelijke juridische bijstand; hiervan kan in uitzonderlijke gevallen worden afgeweken. Indien het noodzakelijk blijkt om een gerechtelijke procedure te starten en Kracht! deze niet zelf kan voeren, beschikt Kracht! over een netwerk van externe specialisten om Cliënt hierin te begeleiden.
4. De werkzaamheden hebben tot doel dat de door Cliënt geleden of nog te lijden schade zoveel mogelijk wordt verhaald. Kracht! zal zich bij de uitvoering van de werkzaamheden opstellen als een goed opdrachtnemer en een redelijk handelend en bekwaam vakgenoot, maar kan niet garanderen of waarborgen dat het beoogde resultaat daadwerkelijk wordt bereikt.
5. Kracht! is gemachtigd om namens Cliënt alle noodzakelijke rechtshandelingen te verrichten die zij wenselijk of noodzakelijk acht voor de uitvoering van de opdracht.
6. Kracht! is gerechtigd om, voor rekening en risico van Cliënt, derden in te schakelen voor de uitvoering van de Overeenkomst, waaronder begrepen maar niet beperkt tot medisch- of arbeidsdeskundigen. Dit gebeurt in overleg met Cliënt en conform de eisen van het Nationaal Keurmerk Letselschade.

Artikel 5 – Rechten en verplichtingen van Cliënt
1. Cliënt is verplicht alle gegevens, stukken en overige informatiedragers die Kracht! noodzakelijk acht voor de uitvoering van de Overeenkomst tijdig, volledig en in de door Kracht! gewenste vorm te verstrekken. Cliënt staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van alle verstrekte informatie, zowel die hijzelf levert als die namens hem wordt aangeleverd. Kracht! aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid.
2. Cliënt meldt wijzigingen in relevante omstandigheden, zoals medische situatie, inkomen, arbeidsrelatie of uitkering, zo spoedig mogelijk aan Kracht!.
3. Indien Cliënt de onder lid 1 en 2 genoemde informatie niet, niet tijdig of onvolledig verstrekt, heeft Kracht! het recht de Overeenkomst op te schorten of te beëindigen, met een schriftelijke kennisgeving aan Cliënt. Dit recht geldt ook indien de verstrekte informatie onjuist, onvolledig of onbetrouwbaar blijkt te zijn.
4. Eventuele schade die Kracht! lijdt als gevolg van het niet nakomen van de verplichtingen uit dit artikel door Cliënt, zal volledig aan Cliënt worden doorberekend.
5. Cliënt gaat ermee akkoord dat medische en andere vertrouwelijke informatie wordt gedeeld met de letselschadespecialisten van Kracht! die bijdragen aan de uitvoering van de opdracht. Om de belangen van Cliënt te behartigen, mag deze informatie – voor zover relevant – ook worden doorgegeven aan de wederpartij en overige bij de belangenbehartiging betrokken derden.

Artikel 6 – Honorarium, kosten en betalingen
1. Cliënt is in het kader van de Overeenkomst aan Kracht! kosten van rechtsbijstand verschuldigd, inclusief voorschotten, conform het bij het tot stand komen van de Overeenkomst overeengekomen tarief. Alle vermelde prijzen en tarieven zijn exclusief omzetbelasting en eventuele andere door of namens de overheid opgelegde heffingen.
2. Kracht! is gerechtigd het gehanteerde tarief gedurende de looptijd van de Overeenkomst jaarlijks, met ingang van elk nieuw kalenderjaar, aan te passen, waaronder, maar niet beperkt tot, een inflatiecorrectie.
3. Alle door Kracht! gemaakte kosten van rechtsbijstand worden in eerste instantie bij de (aansprakelijke) wederpartij ter vergoeding ingediend. De (buitengerechtelijke) kosten worden uitsluitend gevorderd voor zover zij voldoen aan artikel 6:96 BW en de geldende rechtspraak (dubbele redelijkheidstoets).
4. Cliënt dient Kracht! via één algemene en doorlopende machtiging toestemming te geven om alle door Kracht! bij de aansprakelijke partij te declareren buitengerechtelijke kosten rechtstreeks te incasseren. Deze machtiging geldt voor alle toekomstige kosten binnen dezelfde zaak en hoeft niet voor iedere factuur opnieuw te worden verstrekt.
5. Er vindt geen cessie van vorderingen plaats. De machtiging betreft uitsluitend het recht voor Kracht! om namens Cliënt de buitengerechtelijke kosten rechtstreeks te incasseren, zonder overdracht van de vordering zelf.
6. De door de (aansprakelijke) wederpartij vergoede kosten van rechtsbijstand en voorschotten daarop worden verrekend met de onder lid 1 genoemde kosten. Zolang de (aansprakelijke) wederpartij de redelijke kosten als bedoeld in artikel 6:96 BW volledig vergoedt, zullen eventuele aanvullende kosten voor juridische bijstand niet bij Cliënt in rekening worden gebracht.
7. Indien sprake is van eigen schuld (artikel 6:101 BW) en daardoor een deel van de schade of kosten niet door de (aansprakelijke) partij wordt vergoed, kan Kracht! deze resterende kosten bij Cliënt in rekening brengen. Van deze mogelijkheid kan Kracht! geheel of gedeeltelijk afzien, mits dit schriftelijk aan Cliënt wordt bevestigd.
8. Worden kosten om welke reden dan ook bij Cliënt zelf in rekening gebracht, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Indien Cliënt niet tijdig betaald, is Cliënt in verzuim. Vanaf dat moment is Cliënt de wettelijke rente verschuldigd. Tevens is Kracht! gerechtigd de Overeenkomst op te schorten of buitengerechtelijk te ontbinden. Onverminderd het voorgaande kan Kracht! een aanvullende schadevergoeding vorderen, waaronder het volledige factuurbedrag. Alle kosten, zowel in als buiten rechte, die Kracht! moet maken als gevolg van het niet nakomen van de betalingsverplichting door Cliënt, komen voor rekening van Cliënt.

Artikel 7 – Ontvangst van betalingen namens Cliënt
1. Schadevergoedingen worden in beginsel direct aan Cliënt overgemaakt. Kracht! mag schadevergoedingen namens Cliënt uitsluitend op een derdengeldenrekening ontvangen indien Cliënt daarvoor een schriftelijke machtiging heeft afgegeven.
2. Kracht! verantwoordt in bovengenoemd geval alle ontvangsten op transparante wijze en betaalt bedragen onmiddellijk door aan Cliënt, onder inhouding van eventueel overeengekomen vergoedingen.
3. Kracht! heeft geen recht op inhouding van bedragen zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van Cliënt.

Artikel 8 – Overdracht van de behandeling
1. Overdracht van het dossier aan een andere belangenbehartiger vindt uitsluitend plaats na voorafgaande schriftelijke toestemming van Cliënt, blijkend uit een rechtsgeldig ondertekende en ter zake doende machtiging.
2. Indien Cliënt de Overeenkomst met Kracht! tussentijds beëindigt, zijn alle nog openstaande kosten van rechtsbijstand, inclusief voorschotten en omzetbelasting, terstond opeisbaar en is Kracht! gerechtigd alle kosten van belangenbehartiging die niet door de aansprakelijke partij zijn of zullen worden vergoed bij Cliënt in rekening te brengen.
3. In geval van beëindiging van de Overeenkomst door ontbinding of anderszins, door een van de partijen op grond van een aan Cliënt toe te rekenen omstandigheid, is Cliënt verplicht alle reeds door Kracht! gemaakte kosten en verrichte werkzaamheden te voldoen, alsmede eventuele schade te vergoeden die Kracht! mocht lijden als gevolg van deze beëindiging.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid
1. Kracht! is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door ingeschakelde derden of deskundigen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot medisch- of arbeidsdeskundigen.
2. In alle gevallen waarin Kracht! aansprakelijk mocht zijn tegenover Cliënt, blijft die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Kracht! in het betreffende geval wordt uitgekeerd. Indien de verzekeraar geen uitkering doet (met uitzondering van situaties waarin de premie niet is betaald), is de aansprakelijkheid van Kracht! beperkt tot het bedrag dat volgens de Overeenkomst bij Cliënt in rekening is gebracht, met een maximum van de in de afgelopen twaalf (12) maanden gedeclareerde buitengerechtelijke kosten in die zaak.
3. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien de claim niet binnen zes (6) maanden na het ontstaan van de schade schriftelijk en gemotiveerd bij Kracht! is ingediend.
4. Kracht! is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de Overeenkomst. Kracht! is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
5. Cliënt vrijwaart Kracht! tegen (mogelijke) aanspraken van derden die verband houden met de door Kracht! in het kader van de opdracht verrichte werkzaamheden of uitgebrachte rapporten.
6. De beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 10 – Privacy en gegevensverwerking
1. Kracht! verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst, op basis van een gerechtvaardigd belang of wettelijke verplichting.
2. Kracht! neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen.
3. Cliënt heeft recht op inzage, rectificatie, beperking, data-portabiliteit en verwijdering voor zover wettelijk toegestaan.
4. Kracht! bewaart dossiers conform de wettelijke bewaartermijnen en de eisen van het Keurmerk Letselschade. De standaard bewaartermijn bedraagt 7 jaar, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is op grond van wet- of regelgeving of vanwege het belang van Cliënt.

Artikel 11 – Klachtenregeling
1. Cliënt kan klachten over de uitvoering van de Overeenkomst of de dienstverlening van Kracht! indienen via de klachtenregeling zoals vermeld op de website van Kracht!.

Artikel 12 – Certificering en branchelidmaatschappen
1. Kracht! is gecertificeerd volgens het Nationaal Keurmerk Letselschade en is lid van het Nederlands Instituut van Register Experts (NIVRE) en de Nederlandse branchevereniging van Letselschade Experts (NLE). Kracht! houdt zich te allen tijde aan de regels en reglementen van deze organisaties.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur opgelost via overleg of mediation. Indien dat niet slaagt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.