Firma Kracht! Letselschade B.V. jest zarejestrowana w Izbie Handlowej pod numerem 75227045, z siedzibą w Vaassen, Dennenweg 14, 8172 AJ.
Artykuł 1 – Definicje
1. W tych Ogólnych warunkach handlowych poniższe terminy są używane w następujących znaczeniach, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
a. Klient: każda osoba fizyczna, która zawarła lub chce zawrzeć z Kracht! Umowę w sprawie roszczeń.
b. Kracht!: firma Kracht! Letselschade B.V. z siedzibą w Vaassen, jak również powiązane z Kracht! oddziały franczyzowe i franczyzobiorcy, świadczący wspólne i/lub odrębne usługi z zakresu reprezentowania interesów w związku ze szkodą osobową lub śmiercią poniesioną przez Klienta.
c. Umowa: umowa zlecenia zawarta między Kracht! a Klientem (umowa o reprezentowanie interesów).
Artykuł 2 – Zastosowanie
1. Niniejsze Ogólne warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, wycen i Umów pomiędzy Kracht! a Klientem, jak również do wszelkich wynikających z tego zobowiązań, przy czym Kracht! zobowiązuje się wobec Klienta do wykonania pracy i/lub zlecenia.
2. Odstępstwa od tych Ogólnych warunków są ważne tylko wtedy, gdy zostały uzgodnione na piśmie, wyraźnie i w sposób weryfikowalny między stronami.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Ogólnych warunków jest w całości lub w części nieważne lub zostanie unieważnione, pozostałe postanowienia pozostają w pełni w mocy. W takim przypadku przedmiotowe postanowienie zostanie zastąpione prawnie wiążącym postanowieniem, które ze względu na swoją treść i zakres jest jak najbardziej zbliżone do pierwotnego postanowienia.
4. Kracht! ma prawo do jednostronnej zmiany niniejszych Ogólnych warunków. Zmienione warunki mają również zastosowanie do wcześniej obowiązujących umów. Zmiany wchodzą w życie trzydzieści (30) dni po pisemnym powiadomieniu Klienta. Najbardziej aktualna wersja Ogólnych warunków jest dostępna na stronie www.krachtletselschade.nl.
Artykuł 3 – Zawarcie umowy
1. Umowa pomiędzy Kracht! a Klientem zostaje zawarta wyłącznie po pisemnym lub elektronicznym potwierdzeniu zlecenia przez strony. Umowa może zostać ważnie podpisana w formie elektronicznej, w tym za pośrednictwem DocuSign lub za pomocą innego podpisu elektronicznego zgodnego z art. 3:15a holenderskiego Kodeksu cywilnego i rozporządzeniem eIDAS. Podpis złożony za pośrednictwem DocuSign ma taki sam skutek prawny jak podpis na papierze.
Artykuł 4 – Świadczenie usług
1. Umowa jest umową zlecenia w rozumieniu art. 7:400 BW (holenderskiego Kodeksu cywilnego). Księga 7, tytuł 7, dział 1 BW (Kodeksu cywilnego) ma zastosowanie do Umowy, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej w Umowie lub niniejszych Ogólnych warunkach.
2. Wszystkie zlecenia są przekazywane i akceptowane wyłącznie przez Kracht!, nawet jeśli w sposób wyraźny lub dorozumiany przewidziano, że konkretna osoba wykona zlecenie. Artykuły 7:404, 7:407, ust. 2 i 7:409 BW (Kodeksu cywilnego) nie mają zastosowania.
3. Kracht! wykonuje pracę poza stosunkiem pracy dla Klienta w celu reprezentowania interesów Klienta wobec (potencjalnie) odpowiedzialnej strony. Zasadniczo usługa polega jedynie na świadczeniu pozasądowej pomocy prawnej; w wyjątkowych przypadkach można od tego odstąpić. Jeśli konieczne okaże się wszczęcie postępowania sądowego i Kracht! nie może prowadzić go samodzielnie, Kracht! dysponuje siecią zewnętrznych specjalistów, którzy mogą pomóc Klientowi w tym zakresie.
4. Prace mają na celu uzyskanie w jak największym stopniu odszkodowania za szkodę poniesioną (również w przyszłości) przez Klienta. Kracht!, wykonując prace, postępuje w sposób właściwy dobremu zleceniobiorcy oraz rozsądnie działającemu i kompetentnemu profesjonaliście, ale nie może zagwarantować ani zapewnić, że zamierzony rezultat zostanie faktycznie osiągnięty.
5. Firma Kracht! jest upoważniona do dokonywania w imieniu Klienta wszelkich niezbędnych czynności prawnych, które uzna za pożądane lub konieczne do wykonania zlecenia.
6. Firma Kracht! jest uprawniona do angażowania, na koszt i ryzyko Klienta, osób trzecich w celu wykonania Umowy, w tym między innymi ekspertów w dziedzinie medycyny lub pracy. Odbywa się to w porozumieniu z Klientem i zgodnie z wymogami Krajowego Znaku Jakości dla Szkód Osobowych (Nationaal Keurmerk Letselschade).
Artykuł 5 – Prawa i obowiązki Klienta
1. Klient jest zobowiązany do udostępnienia wszelkich danych, dokumentów i innych nośników danych, które Kracht! uznaje za niezbędne do wykonania Umowy w terminie, w całości i w sposób określony przez Kracht! w pożądanej formie. Klient gwarantuje dokładność, kompletność i wiarygodność wszystkich udostępnionych informacji, zarówno dostarczonych przez niego, jak i w jego imieniu. Kracht!, nie ponosi za to żadnej odpowiedzialności.
2. Klient zgłasza Kracht! tak szybko, jak to możliwe zmiany istotnych okoliczności, takich jak sytuacja medyczna, dochody, stosunek pracy lub świadczenia.
3. Jeżeli Klient nie dostarczy informacji, o których mowa w ust. 1 i 2, nie zrobi tego w terminie lub informacje te będą niekompletne, Kracht! ma prawo zawiesić lub rozwiązać Umowę, zawiadamiając o tym Klienta w formie pisemnej. Prawo to ma również zastosowanie, jeśli dostarczone informacje okażą się nieprawidłowe, niekompletne lub niewiarygodne.
4. Ewentualnymi szkodami, jakie Kracht! poniesie w wyniku nieprzestrzegania przez Klienta zobowiązań wynikających z niniejszego artykułu, zostanie w całości obciążony Klient.
5. Klient wyraża zgodę na udostępnianie informacji medycznych i innych poufnych informacji specjalistom ds. szkód osobowych z Kracht!, którzy przyczyniają się do realizacji zlecenia. W celu reprezentowania interesów Klienta informacje te mogą – w stosownych przypadkach – być również przekazywane drugiej stronie i innym stronom trzecim zaangażowanym w reprezentowanie interesów.
Artykuł 6 – Wynagrodzenie, koszty i płatności
1. W ramach Umowy Klient jest zobowiązany do zapłaty Kracht! wynagrodzenia z tytułu świadczenia pomocy prawnej, w tym zaliczek, zgodnie ze stawką uzgodnioną przy zawarciu Umowy. Wszystkie podane ceny i stawki nie zawierają podatku od sprzedaży ani żadnych innych opłat nałożonych przez państwo lub w jego imieniu.
2. Firma Kracht! jest uprawniona do corocznego korygowania stosowanej stawki w okresie obowiązywania Umowy, począwszy od każdego nowego roku kalendarzowego, w tym między innymi do dokonywania korekty inflacyjnej.
3. Wszystkie poniesione przez Kracht! koszty pomocy prawnej są w pierwszej kolejności przedkładane (odpowiedzialnej) stronie przeciwnej celem ich pokrycia. Kosztów (pozasądowych) dochodzi się tylko w zakresie, w jakim są one zgodne z art. 6:96 BW (Kodeksu cywilnego) i obowiązującym orzecznictwem (test podwójnej zasadności).
4. Klient winien wyrazić względem Kracht! zgodę, w oparciu o ogólne i ciągłe upoważnienie, na bezpośrednie egzekwowanie wszystkich kosztów pozasądowych, jakie Kracht! zafakturuje na rzecz strony odpowiedzialnej. Upoważnienie to ma zastosowanie do wszystkich przyszłych kosztów w ramach tej samej sprawy i nie musi być ponownie wydawane dla każdej faktury.
5. Nie dokonuje się cesji wierzytelności. Upoważnienie obejmuje wyłącznie prawo przysługujące Kracht!, pozwalające na egzekwowanie kosztów pozasądowych bezpośrednio w imieniu Klienta, bez cesji samej wierzytelności.
6. Koszty pomocy prawnej zwrócone przez (odpowiedzialną) stronę przeciwną oraz zaliczki na ich poczet są zaliczane na poczet kosztów, o których mowa w ust. 1. O ile (odpowiedzialna) strona przeciwna zwróci w całości uzasadnione koszty, o których mowa w art. 6:96 BW (Kodeksu cywilnego), wszelkie dodatkowe koszty pomocy prawnej nie zostaną nałożone na Klienta.
7. Jeśli zachodzi przypadek winy własnej (art. 6:101 BW) (Kodeksu cywilnego) i w związku z tym część szkody lub kosztów nie jest rekompensowana przez stronę (odpowiedzialną), Kracht! może obciążyć Klienta pozostałymi kosztami. Kracht! może w całości lub w części odstąpić od tej możliwości, pod warunkiem że zostanie to potwierdzone Klientowi na piśmie.
8. Jeśli, z jakiegokolwiek powodu, koszty zostaną nałożone na Klienta, obowiązuje termin płatności 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie. Jeśli Klient nie dokona płatności w terminie, Klient popadnie w zwłokę. Od tego momentu Klientowi naliczane będą odsetki ustawowe. Ponadto firma Kracht! będzie uprawniona do zawieszenia lub pozasądowego rozwiązania Umowy. Bez uszczerbku dla powyższego Kracht! może domagać się dodatkowego odszkodowania, w tym uregulowania pełnej kwoty faktury. Wszystkie koszty sądowe i pozasądowe poniesione przez Kracht! w wyniku niewywiązania się przez Klienta z obowiązku zapłaty ponosi Klient.
Artykuł 7 – Otrzymywanie płatności w imieniu Klienta
1. Odszkodowania są co do zasady przekazywane bezpośrednio Klientowi. Kracht! może otrzymać odszkodowanie w imieniu Klienta na rachunek osoby trzeciej tylko wtedy, jeżeli Klient upoważnił Kracht! do tego na piśmie.
2. W wyżej wymienionym przypadku Kracht! rozlicza wszystkie wpływy w sposób przejrzysty i niezwłocznie wypłaca kwoty Klientowi, potrącając ewentualne uzgodnione opłaty.
3. Firmie Kracht! nie przysługuje prawo do potrącania kwot bez uprzedniej wyraźnej zgody Klienta.
Artykuł 8 – Przekazanie postępowania
1. Przekazanie akt innej stronie reprezentującej interesy następuje wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą Klienta, potwierdzoną podpisanym zgodnie z prawem upoważnieniem w odpowiednim zakresie.
2. Jeżeli Klient zakończy przedwcześnie umowę z Kracht!, wszystkie zaległe koszty pomocy prawnej, w tym zaliczki i podatek obrotowy, stają się natychmiast wymagalne i płatne, a firma Kracht! jest uprawniona do obciążenia Klienta wszelkimi kosztami reprezentowania interesów, które nie zostały lub nie zostaną zwrócone przez stronę odpowiedzialną.
3. W przypadku zakończenia Umowy poprzez jej rozwiązanie lub w inny sposób, przez jedną ze stron na podstawie okoliczności, za które odpowiada Klient, Klient będzie zobowiązany do zapłaty wszystkich poniesionych już przez Kracht! kosztów i należności z tytułu wykonanych prac, a także do zadośćuczynienia Kracht! za ewentualne szkody, jakie firma Kracht! mogła ponieść w wyniku takiego zakończenia umowy.
Artykuł 9 – Odpowiedzialność
1. Kracht! nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane przez zaangażowane osoby trzecie lub ekspertów, w tym między innymi ekspertów ds. medycznych lub ekspertów ds. pracy.
2. We wszystkich przypadkach, w których Kracht! może ponosić odpowiedzialność wobec Klienta, odpowiedzialność ta będzie ograniczona do kwoty, jaka zostałaby wypłacona w ramach posiadanego przez Kracht! ubezpieczenia od odpowiedzialności zawodowej. Jeśli ubezpieczyciel nie dokona wypłaty (z wyjątkiem sytuacji, gdy składka nie została opłacona), odpowiedzialność Kracht! jest ograniczona do kwoty pobranej od Klienta na podstawie Umowy, maksymalnie do wysokości kosztów pozasądowych zafakturowanych w ciągu ostatnich dwunastu (12) miesięcy w danej sprawie.
3. Wszelkie roszczenia odszkodowawcze wygasają, jeśli w ciągu sześciu (6) miesięcy od daty powstania szkody nie zostaną one wniesione do Kracht! w formie pisemnej oraz z uzasadnieniem.
4. Kracht! ponosi odpowiedzialność wyłącznie za bezpośrednie szkody wynikające z wykonania lub związane z wykonaniem Umowy. Kracht! nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, takie jak szkody następcze, utracone zyski, utracone oszczędności lub szkody wyrządzone osobom trzecim.
5. Klient zwalnia Kracht! z (możliwych) roszczeń osób trzecich mających związek z wykonaną przez Kracht! pracą lub z raportami przygotowanymi w związku ze zleceniem.
6. Ograniczenia zawarte w niniejszym artykule nie mają zastosowania do szkód wynikających z umyślnego lub celowego lekkomyślnego działania.
Artykuł 10 – Prywatność i przetwarzanie danych
1. Kracht! przetwarza dane osobowe wyłącznie w celu wykonania umowy, na podstawie uzasadnionego interesu lub obowiązku prawnego.
2. Kracht! podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia danych osobowych.
3. Klient ma prawo do dostępu do, sprostowania, ograniczenia, przeniesienia i usunięcia danych w zakresie dozwolonym przez prawo.
4. Kracht! przechowuje dokumentację zgodnie z prawnymi okresami przechowywania i wymogami Keurmerk Letselschade. Standardowy okres przechowywania danych wynosi 7 lat, chyba że dłuższy okres przechowywania jest konieczny ze względu na przepisy prawa lub regulacje bądź interes Klienta.
Artykuł 11 – Procedura składania reklamacji
1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą realizacji Umowy lub usług świadczonych przez Kracht! w ramach procedury składania reklamacji podanej na stronie internetowej Kracht!.
Artykuł 12 – Certyfikacja i członkostwo branżowe
1. Kracht! posiada certyfikat Nationaal Keurmerk Letselschade i jest członkiem Holenderskiego Instytutu Biegłych Sądowych (NIVRE) oraz Holenderskiego Stowarzyszenia Branżowego Biegłych ds. Szkód Osobowych (NLE). Kracht! zawsze przestrzega zasad i przepisów tych organizacji.
Artykuł 13 – Prawo właściwe i spory
1. Umowa podlega prawu holenderskiemu.
2. Spory są w miarę możliwości rozstrzygane w drodze konsultacji lub mediacji. Jeśli to się nie powiedzie, spór zostanie przekazany do właściwego sądu holenderskiego.
W przypadku jakichkolwiek różnic między niniejszym tłumaczeniem a oryginalną wersją niderlandzką tekst niderlandzki będzie rozstrzygający.