Компанія Kracht! Letselschade B.V. зареєстрована в Торгово-промисловій палаті під
номером 75227045, її юридична адреса: Dennenweg 14, 8172 AJ Vaassen.
Стаття 1. Визначення
1. У цих загальних положеннях та умовах наведені нижче терміни вживаються в
наступному значенні, якщо прямо не зазначено інше:
a. Клієнт: будь-яка фізична особа, яка уклала або бажає укласти з Kracht!
договір про врегулювання претензій.
b. Kracht!: Kracht! Letselschade B.V. з головним офісом у Ваассені, а також
франчайзингові філії та франшизотримачі, афілійовані з Kracht!, які спільно
та/або окремо представляють інтереси у зв’язку з травмою або втратою
залежності, яких зазнав Клієнт.
c. Договір: договір про надання послуг між Kracht! і Клієнтом (договір про
представництво інтересів).
Стаття 2. Застосовність
1. Ці загальні положення та умови застосовуються до всіх пропозицій, цінових
пропозицій і договорів між Kracht! та Клієнтом, а також до всіх зобов’язань, що
випливають із них, згідно з якими Kracht! зобов’язується виконати роботу та/або
здійснити доручення Клієнта.
2. Відхилення від цих загальних положень та умов дійсні лише в тому випадку, якщо
вони були чітко узгоджені між сторонами в письмовій формі і їх можна перевірити.
3. Якщо будь-яке положення цих загальних положень та умов є повністю або
частково недійсним або анульованим, решта положень залишаються в повній мірі
чинними. У такому випадку відповідне положення замінюється юридично чинним
положенням, яке за змістом і обсягом якомога ближче відповідає початковому
положенню.
4. Kracht! має право в односторонньому порядку змінювати ці загальні положення та
умови. Змінені положення та умови також застосовуються до чинних договорів.
Зміни набувають чинності за 30 (тридцять) днів після письмового повідомлення
Клієнта. Актуальну версію загальних положень та умов див. за посиланням
www.krachtletselschade.nl.
Стаття 3. Укладення Договору
1. Договір між Kracht! і Клієнтом укладається тільки після письмового або
електронного підтвердження замовлення, підписаного сторонами. Договір може
бути юридично підписаний у електронному вигляді, в тому числі за допомогою
DocuSign, або за допомогою іншого електронного підпису, який відповідає статті
3:15a Цивільного кодексу Нідерландів і Регламенту eIDAS. Підпис, проставлений
за допомогою DocuSign, має таку ж юридичну силу, як і підпис на папері.
Стаття 4. Послуги
1. Цей Договір є контрактом про надання послуг у розумінні статті 7:400 Цивільного
кодексу Нідерландів. До Договору застосовується Книга 7, Розділ 7, Стаття 1
Цивільного кодексу Нідерландів, якщо інше прямо не обумовлено в Договорі або в
цих загальних положеннях та умовах.
2. Усі доручення надаються та приймаються виключно компанією Kracht!, навіть
якщо прямо чи опосередковано передбачається, що доручення має виконувати
конкретна особа. Розділи 7:404, 7:407(2) та 7:409 Цивільного кодексу Нідерландів
не застосовуються.
3. Kracht! виконує роботу поза межами трудових відносин із Клієнтом для
представництва інтересів Клієнта перед (потенційно) відповідальною стороною. В
принципі, послуги полягають виключно в наданні позасудової правової допомоги;
винятки можуть бути зроблені у виняткових випадках. Якщо виникає необхідність
ініціювати судовий розгляд, а Kracht! не може вести його самостійно, Kracht! має у
своєму розпорядженні мережу зовнішніх фахівців, які можуть допомогти Клієнту в
цьому питанні.
4. Метою роботи є відшкодування якомога більшої частини збитків, яких зазнав або
може зазнати Клієнт. При виконанні робіт Kracht! діє як добросовісний підрядник,
що діє обґрунтовано і є компетентним професіоналом, але не може гарантувати
або поручитися, що запланований результат буде дійсно досягнутий.
5. Компанія Kracht! уповноважена вчиняти від імені Клієнта всіх необхідних
юридичних заходів, які вважає бажаними або необхідними для виконання
доручення.
6. Kracht! має право на ризик і за рахунок Клієнта залучати до виконання Договору
третіх осіб, включаючи, у тому числі, медичних або професійних експертів. Це
робиться за погодженням з Клієнтом і відповідно до вимог Національного знаку
якості з питань травм (NLK, Nationaal Keurmerk Letselschade).
Стаття 5. Права та обов’язки Клієнта
1. Клієнт зобов’язується надавати всі дані, документи та інші носії інформації, які
Kracht! вважає необхідними для виконання Договору, своєчасно, у повному обсязі
та у формі, яку Kracht! вважає належною. Клієнт гарантує точність, повноту й
достовірність всієї наданої інформації, як тієї, що надається особисто, так і тієї,
що надається від імені Клієнта. Kracht! не несе жодної відповідальності за це.
2. Клієнт зобов’язаний якомога швидше повідомляти Kracht! про будь-які зміни у
відповідних обставинах, таких як стан здоров’я, дохід, трудові відносини або
пільги.
3. Якщо Клієнт не надає інформацію, зазначену в пунктах 1 і 2, надає її несвоєчасно,
або надає неповну інформацію, Kracht! має право призупинити або розірвати
Договір, надіславши Клієнту письмове повідомлення. Це право також
застосовується, якщо надана інформація виявиться неправильною, неповною або
недостовірною.
4. Будь-які збитки, понесені Kracht! у результаті невиконання Клієнтом зобов’язань за цією статтею, стягуються з Клієнта в повному обсязі.
5. Клієнт погоджується з тим, що медична та інша конфіденційна інформація буде
передана фахівцям Kracht! із травм, які беруть участь у виконанні завдання. Із
метою представлення інтересів Клієнта ця інформація також може бути передана
іншій стороні та іншим третім особам, залученим до представлення інтересів
Клієнта, наскільки це доречно.
Стаття 6. Збори, витрати та платежі
1. За Договором Клієнт зобов’язується компенсувати Kracht! витрати на правову
допомогу, включаючи аванси, відповідно до ставки, узгодженої на момент
укладення Договору. Усі ціни й тарифи вказані без урахування податку на додану
вартість і будь-яких інших зборів, що накладаються урядом або від його імені.
2. Kracht! має право щорічно, починаючи з кожного нового календарного року,
коригувати ставку, що застосовується протягом терміну дії Договору, включаючи, у
тому числі, поправку на інфляцію.
3. Усі витрати на правову допомогу, понесені Kracht!, спочатку будуть пред’явлені до
відшкодування (відповідальній) протилежній стороні. (Позасудові) витрати можуть
бути заявлені лише в тій мірі, у якій вони відповідають статті 6:96 Цивільного кодексу Нідерландів і застосовному прецедентному праву (подвійний тест на
обґрунтованість).
4. Клієнт надає Kracht! дозвіл у вигляді єдиної загальної та постійної довіреності на
стягнення всіх позасудових витрат, на які претендує Kracht!, безпосередньо з
відповідальної сторони. Цей дозвіл поширюється на всі майбутні витрати в рамках
однієї справи і не потребує переоформлення для кожного рахунку-фактури.
5. Передача права вимоги не допускається. Дозвіл стосується виключно права
Kracht! стягувати позасудові витрати безпосередньо від імені Клієнта, без передачі
самого позову.
6. Витрати на правову допомогу та аванси на ці витрати, відшкодовані
(відповідальною) протилежною стороною, зараховуються в рахунок витрат,
зазначених у пункті 1. До тих пір, поки (відповідальна) протилежна сторона
повністю відшкодовує обґрунтовані витрати, зазначені в статті 6:96 Цивільного
кодексу Нідерландів, жодні додаткові витрати на правову допомогу не стягуються
з Клієнта.
7. У випадку контрибутивної недбалості (стаття 6:101 Цивільного кодексу
Нідерландів), у результаті якої частина збитків або витрат не відшкодовується
(відповідальною) стороною, Kracht! може стягнути ці витрати, що залишилися, з
Клієнта. Kracht! може відмовитися від цієї опції повністю або частково, за умови,
що це буде підтверджено Клієнту в письмовій формі.
8. Якщо з будь-якої причини витрати покладаються на Клієнта, строк оплати
становить 14 днів із дати виставлення рахунку, якщо інше не узгоджено в
письмовій формі. Якщо Клієнт не сплачує вчасно, він вважається таким, що
порушив зобов’язання. З цього моменту Клієнт зобов’язаний сплачувати
встановлені законом відсотки. Kracht! також має право призупинити дію Договору
або розірвати його в позасудовому порядку. Без шкоди для вищезазначеного,
Kracht! може вимагати додаткової компенсації, включаючи повну суму рахунку-
фактури. Клієнт компенсує всі витрати, як судові, так і позасудові, понесені Kracht!
в результаті невиконання Клієнтом своїх платіжних зобов’язань.
Стаття 7. Отримання платежів від імені Клієнта
1. Компенсація, зазвичай, перераховується безпосередньо Клієнту. Kracht! може
отримувати відшкодування від імені Клієнта на рахунок третьої сторони лише за
умови надання Клієнтом письмового дозволу на це.
2. У цьому випадку Kracht! веде прозорий облік усіх надходжень і негайно виплачує
Клієнту відповідні суми після вирахування узгоджених комісійних.
3. Kracht! не має права утримувати будь-які суми без попередньої згоди Клієнта.
Стаття 8. Передача справи
1. Справа може бути передана іншому представнику лише за попередньою
письмовою згодою Клієнта, що має бути підтверджена належним чином
підписаною довіреністю.
2. Якщо Клієнт достроково розриває Договір із Kracht!, усі несплачені витрати на
правову допомогу, включаючи аванси й податок з обороту, підлягають негайній
сплаті, а Kracht! має право стягнути з Клієнта всі витрати на представництво, які
не були або не будуть відшкодовані відповідальною стороною.
3. У разі припинення дії Договору шляхом його розірвання або іншим чином однією зі
сторін на підставі обставин, пов’язаних із Клієнтом, Клієнт зобов’язаний оплатити
всі вже понесені витрати і вже виконані Kracht! роботи, а також відшкодувати
Kracht! будь-які збитки, яких компанія може зазнати в результаті такого
припинення дії Договору.
Стаття 9. Відповідальність
1. Kracht! не несе відповідальності за збитки, завдані третіми особами або
залученими експертами, включаючи, у тому числі, медичних або професійних
експертів.
2. У всіх випадках, коли Kracht! може нести відповідальність перед Клієнтом, ця
відповідальність обмежується сумою, виплаченою за страхуванням професійної
відповідальності Kracht! у відповідній справі. Якщо страховик не здійснює виплату
(за винятком випадків, коли не було сплачено страховий внесок), відповідальність
Kracht! обмежується сумою, нарахованою Клієнту згідно з Договором, із
максимальною сумою позасудових витрат, заявлених у цій справі за останні
дванадцять (12) місяців.
3. Будь-яка вимога про відшкодування втрачає силу, якщо вона не була подана
Kracht! у письмовій формі з обґрунтуванням причин протягом шести (6) місяців з
моменту настання збитків.
4. Kracht! несе відповідальність лише за прямі збитки, що виникли внаслідок
виконання Договору або пов’язані з ним. Kracht! не несе відповідальності за
непрямі збитки, як-от наслідкові збитки, упущену вигоду, втрачені заощадження
або шкоду, заподіяну третім особам.
5. Клієнт звільняє Kracht! від будь-яких претензій із боку третіх осіб, пов’язаних із
виконаною роботою або звітами, виданими Kracht! у рамках виконання доручення.
6. Обмеження в цій статті не поширюються на збитки, спричинені умислом або
навмисною недбалістю.
Стаття 10. Конфіденційність і обробка даних
1. Kracht! обробляє персональні дані виключно з метою виконання договору,
виходячи із законного інтересу або юридичного зобов’язання.
2. Kracht! вживає відповідних технічних і організаційних заходів для захисту
персональних даних.
3. Клієнт має право на доступ, виправлення, обмеження, передачу й видалення
даних у межах, дозволених законом.
4. Kracht! зберігає справи відповідно до встановлених законодавством термінів
зберігання й вимог Національного знаку якості з питань травм (NLK, Nationaal
Keurmerk Letselschade). Стандартний термін зберігання становить сім років, за
винятком випадків, коли більш тривалий термін зберігання необхідний на підставі
законодавства або нормативних актів, або в інтересах Клієнта.
Стаття 11. Процедура розгляду скарг
1. Клієнт може подавати скарги щодо виконання Договору або послуг Kracht! за
допомогою процедури подання скарг, описаної на вебсайті Kracht!.
Стаття 12. Сертифікація та галузеве членство
1. Kracht! сертифікована відповідно до Національного знаку якості з питань травм
(NLK, Nationalaal Keurmerk Letselschade) і є членом Нідерландського інституту
експертів із врегулювання збитків (NIVRE, Nederlands Instituut van Register Experts)
і Нідерландської асоціації експертів з питань травм (NLE, Nederlandse
branchevereniging van Letselschade Experts). Kracht! завжди дотримується правил і
положень цих організацій.
Стаття 13. Застосовне право та спори
1. Договір регулюється нідерландським законодавством.
2. Спори бажано вирішувати шляхом консультацій або посередництва. Якщо це не
вдасться, спір передається на розгляд до компетентного голландського суду.
У разі будь-яких розбіжностей між цим перекладом і оригінальною версією нідерландською мовою переважну силу має текст нідерландською мовою.
Січень 2026